Prije intervjua za posao vjerojatno ćete istražiti moguća pitanja i pripremiti odgovore. No, jeste li pomislili da bi vaše držanje i pokreti mogli ugroziti priliku za dobivanje posla?
Prilikom komunikacije licem u lice tri su osnovna elementa: izgovorene riječi, ton glasa i neverbalno ponašanje. Neverbalni elementi posebno su važni pri komuniciranju osjećaja i stava, osobiti kada su nedosljedni, odnosno ako se izgovoreno ne slaže s tonom glasa i neverbalnim ponašanjem. Ljudi u pravilu više vjeruju tonalitetu i neverbalnom ponašanju.
A govor tijela može utjecati na vaš uspjeh više od svega izgovorenog tijekom intervjua. Prema danas već klasičnoj studiji o verbalnoj i neverbalnoj komunikaciji profesora psihologije na kalifornijskom sveučilištu UCLA Alberta Mehrabiana i njegovih suradnika, na dojam koji ostavljamo kod partnera u komunikaciji izgovoreno (verbalno) utječe sa 7 posto, ton glasa (vokalno) s 38 posto, a govor tijela (vizualno) s 55 posto. To je izazov osobito u situacijama kada ste nervozni.
>>Vještine koje ne biste trebali navesti u životopisu
>>Devet najgorih grešaka koje možete napraviti na poslu
Kad se osjećamo ugroženima, prirodni nagon je zaštititi se. Neverbalna obrana sugerira da nemamo povjerenja, no to ne mora biti ono što doista osjećamo. Ključ je oku promatrača koji u našem držanju prepoznaje obrambeni ili odbojni stav. Važno je, dakle, izgledati prirodno i uvjerljivo.
Američki portal za zapošljavanje CareerBuilder anketirao je poslodavce o najvećim greškama u govoru tijela koje čine kandidati prilikom razgovora za posao. Prema tom istraživanju, pet stvari na koje biste trebali obratiti pozornost prilikom intervjua su kontakt očima, osmijeh, vrpoljenje, prekrižene ruke i držanje.
Kontakt očima
Dvije trećine anketiranih menadžera ljudskih resursa izjavilo je da loš kontakt očima tijekom intervjua može ugroziti priliku za dobivanje posla. Ako izbjegavate pogled oči u oči tijekom intervjua, to šalje signal da nemate povjerenja u sebe.
U intervjuu jedan-na-jedan ovaj problem je jednostavno ispraviti: održavajte kontakt očima dok slušate sugovornika. Malo je teže ako je riječ o grupnom razgovoru. Tada je najbolje u početku održavati kontakt očima s osobom koja je postavila pitanje. Tijekom odgovaranja trebali biste pogledati i druge sugovornike kako biste očitali njihove neverbalne znakove i zadržali njihovu pozornost.
Osmijeh
Gotovo 40 posto menadžera ljudskih resursa kaže da im je lažni osmijeh kod kandidata prilikom intervjua prag preko kojeg teško mogu prijeći. Lažni, usiljeni osmijeh je neprihvatljiv bez obzira na kontakt očima.
No, kontakt očima u kombinaciji s iskrenim smiješkom ostavlja dobar dojam i donosi prednost. Osim toga, smiješak tijekom intervjua smanjuje stres jer smijeh smanjuje lučenje hormona koji potiču stres.
Vrpoljenje
Kandidati koji se previše vrpolje na stolici odbijaju 32 posto menadžera ljudskih resursa, pokazalo je istraživanje. Uobičajeno je da kandidat tijekom intervjua bude nervozan, a ta nervoza može se iskazati vrpoljenjem.
Kod nekih kandidata tako nervoza može zasjeniti sve druge karakteristike. Iskusniji ispitivači tada traže dodatne pokazatelje u ponašanju kandidata, zanemarujući nervozu i vrpoljenje.
Ako ste nervozni, pokušajte se opustiti i sjesti s nogama na tlu i rukama u krilu.
Prekrižene ruke
Gotovo trećina ispitanih menadžera ljudskih resursa smatra da prekrižene ruke kandidata tijekom intervjua šalju loš signal. No, neki stručnjaci upozoravaju da to može biti pogrešno.
Uobičajeno je vjerovanje da ljudi prekriženim rukama šalju signal da im je dosadno, da nisu koncentrirani na razgovor ili da im je sugovornik odbojan. Međutim, ako upitate ljude zašto zauzimaju takav stav prilikom razgovora, većina odgovara da to čine zato što im je hladno ili zato što je to udoban stav za sjedenje ili stajanje. To ostavlja prostor da potencijalno izvrstan kandidat bude odbijen zbog pogrešno interpretiranog govora tijela.
Kandidati za posao prilikom intervjua trebali bi obratiti pozornost na to kako drže ruke prilikom razgovora. S druge strane, ispitivači koji s njima razgovaraju ne bi uvijek trebali tumačiti prekrižene ruke kao loš signal.
Držanje
Za 31 posto menadžera ljudskih resursa loše, previše opušteno držanje dovoljan je razlog da eliminiraju kandidata. Loše držanje sugerira da su previše ležerni ili prezadovoljni samim sobom, možda čak lijeni ili površni, smatraju menadžeri ljudskih resursa.
Prilikom razgovora za posao ispitivači žele vidjeti ljude koji sjede uspravno i održavaju cijelo vrijeme kontakt očima. To, tumače ispitivači, pokazuje da su radoznali, spremni na učenje i uzbuđeni zbog ukazane prilike.
Dobro držanje u kombinaciji s tečnim govorom je ključno za uspjeh. Držanje, bez obzira je li riječ o stajaćem ili sjedećem položaju, mora biti prirodno, ne smije biti napeto ni kruto. Kada nešto želite naglasiti, nagnite se naprijed kako biste ukazali sugovornicima da želite iznijeti neto važno.
Uostalom, najbolji kandidati moraju se istaknuti na svim razinama, uključujući i govor tijela.
