Kada je bio potpredsjednik SAD-a, Joe Biden posjetio je američko veleposlanstvo u Parizu. Tom prilikom učinio je nešto čime je osporio jednu od najraširenijih predrasuda o vodstvu: izdvojio je vrijeme kako bi pozdravio sve zaposlenike veleposlanstva: diplomatske pomoćnike, činovnike, zaštitare, kuhare. Ovaj neuobičajeni postupak nije bio samo površno pozdravljanje. Biden je iskreno pokazao ljudima da uistinu ima vremena za njih.
Ovu priču ispričao je tadašnji američki veleposlanik u Francuskoj Charles Rivkin. Nije to učinio samo zato kako bi pokazao Bidenov karakter, već kako bio istaknuo važnu lidersku osobinu: da velike vođe imaju vremena. Možda razmišljate kako je prirodno da nemate vremena – pa vi ste vođa! S takvim razmišljanjem vrlo je lako opravdati svoju zauzetost: prepuni ste obveza; vaše odluke utječu na mnogo ljudi; morate djelovati brzo i poštivati rokove… Ovoj mješavini objašnjenja treba pridodati kako je konkurencija sve žešća, a okruženje se mijenja sve brže.
Ako tako razmišljate, jasno je da cijela organizacija ovisi o vašem djelovanju. Zbog takvog razmišljanja vjerojatno pretpostavljate kako stalna zauzetost pokazuje da ste važni, potrebni i traženi. Iz toga pak možete zaključiti kako je stalna zauzetost povezana s uspjehom: veća zauzetost znači veći uspjeh. No, ironija je u tome što kad neprestano šaljete signal da ste zauzeti, ljudi dobivaju dvije potpuno drugačije poruke: da se preopterećeni i nedostupni.
Signali da ste prezauzeti
Lider koji je stalno zauzet ostavlja dojam da nema kontrolu. Osobito ne kontrolu nad vremenom. Čini se da ste žrtva vanjskih okolnosti, a ne njihov gospodar, kao da život upravlja vama, a ne vi njime. Kronična zauzetost sugerira da ne znate kako odrediti prioritete ili delegirati zadatke. Radije biste krivili druge nego preuzeli odgovornost za svoje odluke – posebno za odluke o svom rasporedu. Zauzetost sugerira da niste usredotočeni na najvažnije, da ne sagledavate širu sliku i da niste iskoristili predah potreban kako biste ulovili zamah u pravo vrijeme.
Nadalje, vođa koji je uhvaćen u zamku zauzetosti uvijek je u reaktivnom modu: on gasi požare, umjesto da otkriva njihove uzroke. Štoviše, uvijek zauzeti vođa često je upravo osoba koja izaziva požar, jer vođe koje nikada nemaju vremena stvaraju mnogo stresa i brzo tjeraju ljude na izgaranje. A to baš nije pokazatelj uspješnog vodstva.
Druga poruka koju ljudi dobivaju zbog vaše zauzetosti je da ste nedostupni. A ni to ne zvuči kao dobro vodstvo.
Ako ljudi ne mogu do vas, ne dobivaju informacije potrebne kako bi dobro obavili posao. Oni troše svoje vrijeme pokušavajući se izboriti za vaše vrijeme. Ako u tome uspiju, možda ćete zbog svoje prezauzetosti biti nervozni i ljuti. A zbog vaše nedostupnosti trpi cijela organizacija.
Nedostatak informacija
Problem je, također, što zbog svoje nedostupnosti ni vi ne dobivate potrebne poruke. Do vas ne dolaze vitalne informacije, povratne informacije ni rana upozorenja. Ne čujete različita razmišljanja ni ekscentrične ideje koje se javljaju u nepredvidljivim, nekontroliranim ili neplaniranim situacijama – dakle, upravo u trenucima u kojima nemate vremena. Ne sudjelujete u opuštenim trenucima druženja u kojima se gradi povezanost i kohezija vaše organizacije. Dakle, iako ste zauzeti mnogim važnim stvarima, niste u toku.
A zamislite kako bi to izgledalo kada biste izdvojili malo vremena i kako bi takvo oslobađanje resursa promijenilo vaš utjecaj kao vođe na sve kojima (i čime) upravljate.
Što postaje moguće kad isključite signale “zauzeti”
Dostupnost štedi vrijeme
Velike vođe znaju da im dostupnost zapravo štedi vrijeme. Vođa koji ima vremena ne koristi “zaposlenost” kao izgovor, nego preuzima odgovornost na vrijeme. Takav vođa dobro koristi raspoloživo vrijeme: određuje prioritete, raspodjeljuje zadatke i fokusira se na ono što je važno. Bez obzira na to koliko se ponekad osjećate opterećeno, barem ponekad biste trebali dati prednost tome da budete dostupni. To može biti jednostavna, povremena šetnja po uredu ili kratki neobvezni kontakti na Zoomu. Takvi neobavezni kontakti mogli bi biti jedan od najčvršćih temelje vašeg liderstva.
To naravno ne znači da se ponekad ne trebate potpuno isključiti. Ponekad morate biti potpuno nedostupni da biste nešto odradili – da biste dovršili projekt, dobro razmislili ili da biste se jednostavno odmorili. Također, morate biti brzi kada je to potrebno i morate potaknuti da budu brzi kada je to potrebno. Ali to su potpuno drugačije situacije od stalne, kompulzivne zauzetosti. One vas ne priječe da ponekad budete istinski dostupni.
Velike vođe su prisutne
Budite prisutni ne samo fizički, nego i duhovno. Zastanite kako biste se povezali s drugima. Usporite, obratite pažnju, Saslušajte što van govore. Ljudi računaju na to da ćete biti prijazni i znatiželjni, a ne pomahnitali i nesretni. Kad prođu pored vas u hodniku, ljudi osjećaju da ih primjećujete. Posljedica je da vaša prisutnost djeluje umirujuće na sve ostale. Stvara psihološku sigurnost, okruženje poštenja i povjerenja, odnosno organizacijsku kulturu u kojoj ljudi doista imaju vremena jedni za druge.
Dakle, iako je važno vrijeme, još je važnije kako se vladate. Ako ste s nekim, osjeća li on da zaista imate vremena za njega? Jeste li uistinu prisutni kada ste fizički prisutni, ili već razmišljate o nekom sljedećem zadataku? Možete li započeti svoj sljedeći sastanak ne umotan u žurbu, već s mjesta velikodušnosti?
Najdublja interpretacija fraze “velike vođe imaju vremena” je da su “velike vođe uvijek prisutne”. To je dobra vijest za vođe kojima stalno nedostaje vremena. Da biste bili prisutni, ne treba vam mnogo vremena: dovoljan je trenutak – i to možete učiniti odmah.
>>Što trebate znati da biste postali menadžer
