Iako 62 posto poslovnih lidera u svijetu očekuje porast prijetnji poslovanju u 2026. godini, čak 85 posto njih i dalje je optimistično kada je riječ o rastu vlastitih organizacija. Taj paradoks, istodobni rast rizika i povjerenja, jedan je od ključnih nalaza novog globalnog istraživanja koje je proveo Grayling, međunarodna agencija za strateške komunikacije.
Najizrazitiji optimisti su ispitanici u Ujedinjenom Kraljevstvu, Španjolskoj, Njemačkoj i SAD-u te zemljama srednje i istočne Europe.
Svoj tradicionalni godišnji izvještaj o globalnim trendovima Grayling je ove godine objavio pod nazivom “Rizik, reputacija i nagrada u 2026.” (Risk, Reputation and Reward in 2026). U izvješću se analizira kako poslovni lideri diljem svijeta percipiraju rizike, reputaciju i donošenje odluka u sve nestabilnijem poslovnom okruženju.
Istraživanje je provedeno među članovima uprava, izvršnim direktorima i partnerima iz više sektora, uključujući IT i tehnologiju, financije, energetiku, maloprodaju, zdravstvo i medije.
Cilj istraživanja bio je dobiti uvid u način na koji organizacije upravljaju neizvjesnošću uzrokovanom geopolitičkim napetostima, regulatornim promjenama, ubrzanim tehnološkim razvojem, širenjem umjetne inteligencije (engl. artificial intelligence, AI) te promjenjivim očekivanjima potrošača i dionika.
Vjerodostojna komunikacija
Izvještaj pokazuje da su najveći izvori zabrinutosti za poslovne lidere upravo geopolitičke tenzije i regulatorna nestabilnost, tehnološki poremećaji te reputacijski rizici povezani s umjetnom inteligencijom. Istodobno, identificira se niz prilika u područjima javnih politika, medija, povjerenja potrošača, energetike i održivosti.
Glavni izvršni direktor Graylinga Richard Jukes ističe da lideri u 2026. godinu ulaze s visokim stupnjem samopouzdanja, ali uz znatno manji prostor za pogreške. U okruženju u kojem se odluke procjenjuju u stvarnom vremenu, naglašava važnost dosljedne, jasne i vjerodostojne komunikacije. Upozorava da šutnja, nedosljednost ili nerealna obećanja mogu predstavljati ozbiljan reputacijski rizik.
“Poslovni lideri moraju biti prisutni, iskreni u vezi s izazovima s kojima se suočavaju, jasni u donošenju odluka te sposobni dokazima potkrijepiti ostvareni napredak. U 2026. godini, organizacije koje komuniciraju vjerodostojno bit će u znatno boljem položaju prebroditi neizvjesnost i istaknu se na sve konkurentnijim tržištima”, poručuje Jukes.
Hrvatska
Globalni trend istovremenog rasta rizika i optimizma preslikava se i na Hrvatsku.
Lokalni poslovni lideri kao najveće prijetnje u 2026. godini navode financijske pritiske (60 posto) te promjene u vladinoj regulativi i politici (30 posto). Unatoč tome, 67 posto ispitanika izražava povjerenje u sposobnost svojih organizacija da se prilagode nadolazećim izazovima.
Tehnološke promjene, osobito umjetna inteligencija, zauzimaju važno mjesto u percepciji rizika. Polovica ispitanih hrvatskih lidera vidi AI i tehnološke promjene kao potencijalni reputacijski rizik za svoje tvrtke. Razlog su ponajprije pitanja etike, privatnosti i utjecaja na ugled organizacije.
Reputacija je presudna za potrošače
Istraživanje također pokazuje značajnu promjenu u komunikacijskim kanalima. Poslovni lideri u Hrvatskoj smatraju da će društvene mreže imati ključnu ulogu u komunikaciji poslovnih vijesti. Pri tome se Instagram ističe kao najvažniji kanal, ispred LinkedIna i Facebooka. Time se potvrđuje daljnji pad utjecaja tradicionalnih medija te rast važnosti digitalnih formata, kratkog sadržaja i izravne komunikacije s publikom.
Reputacija ostaje jedan od presudnih faktora u odnosu s potrošačima. Čak 90 posto hrvatskih poslovnih lidera smatra da poslovni ugled izravno utječe na odluke kupaca. Pri tome navode recenzije i ocjene korisnika, poslovnu etiku i transparentnost komunikacije kao ključne elemente povjerenja.
U području energetike i održivosti, 80 posto ispitanika navodi rast troškova energije i nestabilnost opskrbe kao glavnu operativnu brigu, dok 60 posto ističe održivost kao važan prioritet u korporativnim komunikacijama.
Direktor Graylinga za regiju Jugoistočne Europe Robert Škunca zaključuje kako rezultati istraživanja pokazuju kombinaciju opreza i samopouzdanja među poslovnim liderima. Posebno naglašava da umjetna inteligencija predstavlja “reputacijski dvosjekli mač”, koji zahtijeva jasna pravila, transparentnost i odgovorno upravljanje. Prema njegovim riječima, organizacije koje uspješno povežu tehnologiju, održivost i vjerodostojnu komunikaciju bit će u najboljoj poziciji za izgradnju dugoročne vrijednosti i povjerenja.
Novi globalni izvještaj pod nazivom “Rizik, reputacija i nagrada u 2026.” preuzmite ovdje.
