Hrvatsko narodno kazalište u Zagrebu postalo je prvo kazalište u Hrvatskoj i regiji koje uvodi uslugu digitalnog AI conciergea – sustava temeljenog na umjetnoj inteligenciji koji omogućuje publici jednostavan i brz pristup informacijama o predstavama, ulaznicama, pretplatama, radnom vremenu blagajne i dostupnosti parkirnih mjesta.
Riječ je o rješenju razvijenom u suradnji s grupacijom Bosqar Invest, dugogodišnjim partnerom HNK-a. Tehnologiju potpisuje Bosqarova tehnološka kompanija Graia, a sustav je osmišljen kao dopuna postojećoj korisničkoj službi, s ciljem poboljšanja komunikacije izvan redovnog radnog vremena i vikendom.
„Naše kazalište oduvijek njeguje spoj tradicije i suvremenosti. Uvođenjem AI conciergea želimo publici omogućiti pristup informacijama 24 sata dnevno, na jednostavan i intuitivan način, ali bez odricanja od ljudskog kontakta. Umjetna inteligencija ovdje je podrška, a ne zamjena. Ona je alat koji pomaže našem timu u pružanju bolje usluge“, izjavila je Iva Hraste Sočo, intendantica HNK u Zagrebu.
Tijekom trogodišnje suradnje HNK-a i grupacije Bosqar Invest ostvareni su brojni iskoraci u digitalizaciji i komunikaciji s publikom. Kroz Bosqarovu BPTO kompaniju Mplus, HNK-u je kontinuirano pružana korisnička podrška putem telefona, web chata, a odnedavno i putem Facebook Messengera.
„Digitalna transformacija kulturnih institucija ne znači odustajanje od njihove misije, već stvaranje uvjeta u kojima one mogu bolje komunicirati s publikom. Vjerujemo da tehnologija može biti podrška umjetnosti, a ne njezina suprotnost“, poručili su iz Bosqar Investa.
