Ako pitate umjetnu inteligenciju gdje u Hrvatskoj povoljno obaviti tjednu kupnju, koliko će vas stajati gorivo do Zadra ili gdje otići na ljetovanje, odgovor će uvelike ovisiti kojoj od AI platformi postavite pitanje.
Pokazalo je to prvo istraživanje Croatian AI Reality Index, koje je obuhvatilo gotovo 1.000 odgovora platformi ChatGPT, Claude, Gemini i Perplexity. Odgovori na standardizirana pitanja iz deset životnih i poslovnih područja prikupljeni su u srpnju 2026. Istraživanje je provela zagrebačka digitalna agencija Risely Digital kako bi provjerila koliko su odgovori umjetne inteligencije korisni kada korisnik traži informacije specifične za Hrvatsku.
Utvrđeno je da te četiri platforme ne poznaju našu zemlju jednako dobro, niti hrvatskim korisnicima daju jednako aktualne i konkretne informacije.
Prema ukupnom AI Reality Scoreu, koji uspoređuje činjenice, lokalnost, aktualnost, izvore, uvjete i stabilnost odgovora, najbolje je prošao Perplexity s rezultatom 63,6, zatim Claude s 60,3, ChatGPT s 57,9 i Gemini s 54,4. Najveća razlika zabilježena je u lokalnosti: Perplexity je ostvario rezultat 66, a Gemini 23.
“Ljudi često pretpostavljaju da su sve AI platforme jednako informirane o Hrvatskoj. Podaci pokazuju suprotno. Isti upit na različitim platformama može dati bitno različit skup preporuka”, kaže Marko Hrnjak, Chief Marketing Technologist u Risely Digitalu i certificirani Google trener.
AI zna gdje kupovati, ali su mu cijene problem
Kod pitanja o povoljnoj tjednoj kupnji AI platforme najčešće su preporučivale Lidl, koji se pojavio u 56 odgovora. Konzum i Kaufland su zabilježili po 51 pojavljivanje. Domaći lanci Tommy i Studenac znatno su rjeđe ulazili u preporuke.
No, jedno je preporučiti trgovinu, a drugo navesti točnu cijenu. Oko 26 posto provjerljivih cjenovnih tvrdnji bilo je netočno, uglavnom zbog zastarjelih podataka. Najjasnije se to vidjelo kod goriva. Od 109 provjerljivih navoda o cijeni goriva, gotovo 60 posto bilo je ispod stvarne cijene benzina u trenutku mjerenja. Dok je Eurosuper 95 iznosio 1,59 eura po litri, brojni odgovori navodili su cijenu oko 1,55 eura.
Rezultat upozorava na važnu razliku između uvjerljivog i točnog odgovora. AI može zvučati vrlo sigurno i kada raspolaže zastarjelom informacijom.
Za ljetovanje u Hrvatskoj AI ima više informacija
Najbolje rezultate platforme su postigle u turizmu, koji je ostvario AI Reality Score 69,8. Među preporukama očekivano dominiraju Split, Dubrovnik, Zagreb, Rovinj i Zadar. Kod pitanja o manje poznatim destinacijama pojavljuju se i Lastovo, Silba, Vrgada i Iž.
Drugim riječima, AI se bolje snalazi kada treba preporučiti gdje otići nego kada treba procijeniti koliko će to putovanje koštati.
Razlike nisu važne samo građanima. Kod pitanja o CRM i ERP sustavima AI platforme gotovo su isključivo preporučivale globalne igrače poput HubSpota, Zohoa, Odooa, SAP-a i Salesforcea. Domaća i regionalna rješenja pojavljivala su se tek povremeno.
Istodobno se 15 posto analiziranih brendova pojavilo u odgovorima samo jedne platforme, što pokazuje koliko se preporuke mogu razlikovati ovisno o alatu koji korisnik odabere.
Za korisnike je zaključak istraživanja jednostavan: AI može biti dobar prvi korak za orijentaciju, ali cijene, kamate, rokove i druge promjenjive podatke i dalje treba provjeriti na izvornom mjestu.
