Microsoft je objavio Work Trend Index 2026, istraživanje o utjecaju umjetne inteligencije i AI agenata na način rada u poslovnim organizacijama. Istraživanje se temelji na analizi anonimiziranih podataka iz Microsofta 365 i anketi među 20.000 korisnika umjetne inteligencije u 10 zemalja.
Prema rezultatima, organizacijska kultura i vodstvo imaju veći utjecaj na uspješnu primjenu umjetne inteligencije od individualnog rada zaposlenika.
„Kako AI agenti preuzimaju sve više operativnih zadataka, ljudima ostaje više prostora za donošenje odluka i ostvarivanje rezultata. No razliku ne čini pojedinac, nego organizacija“, izjavio je Kalin Dimtchev, direktor Microsofta za Adriatic regiju.
Istraživanje pokazuje da 58 posto korisnika AI-ja danas radi zadatke koje prije godinu dana nisu mogli obavljati, dok među najnaprednijim korisnicima taj udio raste na 80 posto. Kao ključne ljudske vještine u radu s umjetnom inteligencijom ispitanici izdvajaju kritičko razmišljanje i provjeru kvalitete AI rezultata.
Istodobno, velik broj zaposlenika smatra da njihove organizacije nisu spremne za promjene. Čak 65 posto ispitanika strahuje da će zaostati ako se brzo ne prilagode, dok samo 26 posto vjeruje da vodstvo njihove organizacije ima jasnu strategiju vezanu uz umjetnu inteligenciju.
Microsoft navodi i da organizacijski čimbenici poput kulture, podrške menadžera i razvoja talenata imaju više nego dvostruko veći utjecaj na uspješnost primjene AI-ja od individualnih čimbenika zaposlenika.
Istraživanje je provedeno između veljače i travnja 2026. godine.
