Zagrebačka banka predstavila je Prime, novi koncept bankarstva. Riječ je o modelu koji objedinjuje personaliziranu uslugu, financijsko savjetovanje i digitalna rješenja namijenjena klijentima s kompleksnijim financijskim potrebama.
Naglasak se stavlja na dugoročan odnos s klijentom, individualizirani pristup te jednostavniji pristup bankarskim uslugama – i fizički i digitalno.
Razvoj tog koncepta, kako ističu iz banke, potaknuli su rast složenosti osobnih financija i potreba za kvalitetnim savjetovanjem.
Fokus na financijsko savjetovanje i personalizaciju
“Sve izraženija potreba za financijskim savjetovanjem, kao i rast kompleksnosti osobnih financija, zahtijevaju integrirani pristup u kojem objedinjujemo našu stručnost i znanje te dostupnost usluga kroz naša digitalna rješenja. Upravo iz takvog pristupa nastao novi model, kojim dodatno osnažujemo fokus na razvoj dugoročnih odnosa s klijentima”, izjavio je član Uprave za Maloprodaju u Zagrebačkoj banci Slaven Rukavina.
Prime status aktivira se automatski za taj definirani segment klijenata. Ne traži se od klijenata nikakva aktivnost ni trošak.
Svaki takav klijent ima dediciranog bankara koji im proaktivno preporuča proizvode i usluge prilagođene njihovim potrebama.
Posebne Prime zone i u poslovnicama
Prime bankarstvo dostupno je i u mobilnoj aplikaciji m-zabi. Taj je dio vidljiv klijentima nakon ažuriranja aplikacije. U njemu klijenti na jednom mjestu imaju kontakt svog Prime bankara s mogućnošću brzog i jednostavnog ugovaranja sastanka, kao i pregled relevantnih usluga i pogodnosti.
Također, banka uvodi i fizičke Prime zone u poslovnicama koje omogućuju bržu uslugu bez čekanja.
“Klijentima brže i jednostavnije nudimo rješenja kroz pristup bez čekanja u Prime zonama u poslovnicama, kao i putem Prime dijela m-zabe. Donosimo rješenja za njihove različite potrebe vezana uz štednju i ulaganja, financijsko planiranje te osiguranje imovine”, istaknuo je Luka Tomašković, direktor Prodajne mreže u Zagrebačkoj banci.
