Kućanstva namjeravaju tijekom ovogodišnjih blagdana potrošiti u prosjeku ukupno 1536 dolara, pokazalo je 33. Deloitteovo globalno godišnje Blagdansko ispitivanje o namjerama potrošača i potrošačkim trendovima, Istraživanje obhvaća potrošnju na darove, blagdanske zabave kod ili izvan kuće te blagdanske kupnje koje nisu darovi, kao što su blagdanski ukrasi, proizvodi za uređenje doma, odjeća koja nije poklon i druga potrošnja povezana s blagdanima.
Blagdanska slavlja s drugim ljudima, uključujući zabave kod i izvan kuće, čine 40 posto blagdanske potrošnje ispitanika, odnosno iznose 611 dolara. Taj iznos premašuje iznos koji ispitanici izdvajaju za poklone, a čini 34 posto potrošnje.
Ispitanici u prosjeku namjeravaju kupiti 16 poklona i na njih potrošiti 525 dolara, što je 20 posto više nego lani kada su na darove planirali potrošiti 430 dolara. Čak 54 posto ispitanika namjerava darovati poklon bonove ili kartice, a tek nešto manje ispitanika, 53 posto, namjerava darovati odjeću.
U duhu samodarivanja, nešto više od polovine (51 %) ispitanika izjavilo je da će, dok kupuju za druge, kupiti nešto i za sebe. To je povećanje od 15 posto u proteklih pet godina. Čini se da je predmetna skupina slavljenički raspoložena te su hrana i alkohol (42 %) broj 1 na njihovom popisu kupnje, a odjeća je broj 2.
Pad potrošnje u trgovinama
Ove blagdanske sezone očrkuje se da će 57 posto ukupne potrošnje otpasti na online transakcije naprema 36 posto potrošnje u trgovinama. U posljednje četiri godine potrošnja u trgovinama pala je 10 posto.
Ljudi će inspiraciju tražiti u trgovinama i na internetu. Dvije trećine (66 %) ispitanika izjavilo je kako će prvo istražiti ponudu u maloprodajnim trgovinama na internetu, a 56 posto ispitanika otići će u maloprodajne trgovine odnosno poslužiti se internetskim pretraživačima.
Maloprodajne trgovine na internetu (60% kupaca) i veletrgovci (52%) i dalje su dva najpopularnija odredišta za kupnju te njihova popularnost raste iz godine u godinu. Potom slijede robne kuće (32 %) i maloprodajne trgovine sa sniženom robom (28 %).
Premda više internetskih kupaca namjerava kupnje obaviti na svojim stolnim računalima (79 %), udio osoba koje ove godine namjeravaju kupovati putem mobilnih telefona skočio je na 67 posto naprema lanjskih 59 posto.
Četvero od pet ispitanika (82 %) priznaje da akcije utječu na njihovu blagdansku kupnju. Skoro svi ispitanici (95 %) izjavili su da su popusti najprimamljivija vrsta promidžbene ponude. Slijedi besplatna dostava, koju je navelo 75 posto ispitanika.
Iako više od tri četvrtine (77 %) potrošača namjerava kupovati u istim maloprodajnim trgovinama kao i prošle godine, skoro je jednak broj potrošača (75 %) otvoren isprobavanju novih. Pristupačnije cijene najučestaliji su razlog promjenu trgovine.
Ove sezone maloprodajni trgovci bore se za veliki broj neopredijeljenih kupaca. Skoro polovina (49 %) ispitanika izjavila je kako nisu zamislili konkretne predmete koje namjeravaju kupiti, u trgovini ili na internetu.
Rani kupci troše više
“Rani kupci”, oni koji svoju blagdansku kupnju započnu ranije, čine 60 posto ispitanika. Očekuje se da će oni potrošiti 28 posto ili 370 dolara više nego osobe koje počnu kupovati kasnije.
Maloprodajni trgovci vrlo vjerojatno će zabilježiti najveći promet krajem studenoga (16. – 30. studenoga). Naime, 72 posto potrošača namjerava svoju kupnju obaviti u tom razdoblju.
Kad je riječ o tradicionalnim danima za kupnju, 44 posto ljudi izjavilo je kako će, kao i inače, svoju kupnju obaviti na Crni petak, a još više ljudi (53%) i dalje namjerava svoju blagdansku kupnju obaviti na Cyber ponedjeljak. Oslanjanje na te dane za kupnju u padu je u odnosu na prošlu godinu.
“Skoro polovica ljudi koje smo ispitali izjavila je kako misli da će se gospodarsko stanje popraviti i doseći najviše vrijednosti unazad nekoliko godina”, izjavio je Zlatko Bazianec, Deloitteov partner u Odjelu poslovnog savjetovanja i rukovoditelj hrvatskog ureda.
“Dobar predosjećaj je odličan početak, no ako ste maloprodajni trgovac, on ne može zajamčiti rekordno dobru sezonu. Ispitanici su naveli da kupuju zbog različitih razloga i za različite prilike za sebe i za druge, te mnogi od njih ne znaju sa sigurnošću što će kupiti i gdje će to kupiti. Potrošači će svratiti na nekoliko internetskih stranica i u nekoliko trgovina kako bi donijeli odluku o kupnji. Ove bi godine maloprodajni trgovci trebali inspirirati potrošače i utjecati na njih kako bi se razlikovali od svojih konkurenata”.
“Iako stopa internetske prodaje raste brže nego prodaja u fizičkim trgovinama, maloprodajni trgovci moraju uložiti sredstva u obje vrste prodaje kako bi bili relevantni. Mnogi se ljudi najčešće odlučuju na internetsku kupnju zbog njezine jednostavnosti, ali na kupnju još uvijek utječe iskustvo u trgovini. Kupci su isto tako naveli kako su akcije bitne u ovo doba godine. Više od 80 % potrošača napomenulo je kako će na njihovu kupnju utjecati akcije. Pogodnosti su uvijek privlačne, ali i brojni drugi čimbenici mogu potaknuti prodaju”, dodao je Bazianec.
