Dok se priprema za novu fazu karijere, Jeff Bezos ostavlja trajno nasljeđe nakon što je Amazon iz skromne internetske knjižare pretvorio u jednu od najmoćnijih svjetskih korporacija.
Pedesetsedmogodišnji Bezos u ponedjeljak, 5. srpnja, predao je dužnost izvršnog direktora Amazona Andyju Jassyju, a pozornost će usmjeriti na svoju privatnu tvrtku za istraživanje svemira, filantropiju i druge aktivnosti. No, zadržat će ključnu ulogu kao izvršni predsjednik tehnološkog diva kojeg je osnovao prije 27 godina.
Promjena se dešava nakon što je Amazon pod Bezosovim vodstvom predstavio niz spektakularnih inovacija. No, tvrtka istovremeno suočena s kritikama zbog svoje poslovne prakse kojom je lomila konkurente i zbog odnosa prema više od milijun svojih zaposlenika.
“Bezos je bio transformacijski lider … u prodaji knjiga, maloprodaji, računarstvu u oblaku i kućnoj dostavi”, rekao je Darrell West, viši suradnik u Centru za tehnološke inovacije Instituta Brookings.
“Bio je pionir koji je uveo mnoge pogodnosti koje danas ljudi uzimaju zdravo za gotovo, od navike odlaska u internetsku trgovinu, digitalnih narudžbi i isporuke do kuće sljedećeg dana. Svojim inovacijama zadužio je cijeli sektor e-trgovine”.
U javnim nastupima Bezos često prepričava rane dane na Amazonu, koji je pokrenuo iz vlastite garaže, kada je sam pakirao narudžbe i vozio kutije do pošte.
Danas tržišna vrijednost Amazona premašuje 1,7 bilijuna dolara. U 2020. Amazon je zabilježio prihod od 386 milijardi dolara od poslovanja u e-trgovini, računalstvu u oblaku, prodaje namirnicama, umjetnoj inteligenciji, streaming medijima…
Bezosov instinkt
Bezos je “imao instinkt za pravu stvar” u pronalaženju sljedećeg tržišta, kaže Roger Kay, analitičar tvrtke Endpoint Technologies Associates.
Kay tumači kako je Bezos spretno prešao s knjiga na drugu robu u internetskoj prodaji i uspješno je izgradio cloud infrastrukturu iz koje je nastao vrlo profitabilan Amazon Web Services.
Amazon je nadmašio svoje konkurente odustajanjem od profita u ranim godinama kako bi ulagao un širenje, smatra Kay. “Ako sada pogledate razvoj kompanije, sve je bilo tako logično. Možete reći da je Bezos bio jedan od najboljih poslovnih arhitekata svog vremena.”
Bob O’Donnell iz Technalysis Research kaže da Bezos “nije bio prvi ni jedini, ali prihvatio je koncept (e-trgovine) i radio na njegovom usavršavanju.”
Amazon je uspio nadmašiti konkurente jer je Bezos “spoznao da treba graditi infrastrukturu”, uključujući široku mrežu skladišta, kamiona, aviona i druge logistike koja je potrebna za posao, tumači O’Donnell. “Mnoge druge tvrtke nisu htjelo trošiti novac na gnjavažu koja nije u prvom planu.”
Zapanjujući uspon Amazona pretvorio je Bezosa u jednog od najbogatijih ljudi na svijetu: njegovo neto bogatstvo procijenjeno je na gotovo 200 milijardi dolara, čak i nakon nagodbe o razvodu kojom je dio svoje imovine prepustio bivšoj supruzi MacKenzie Scott.
Bezos će se odmaknuti od svakodnevnog upravljanja Amazonom kako bi se posvetio svojim drugim projektima, između ostaloga tvrtki Blue Origin, specijaliziranoj za svemirske tehnologije, koja bi ga ovog mjeseca trebala odvesti u svemir.
Vlasnik je novina Washington Post, a vrijeme i sredstva posvetio je naporima u borbi protiv klimatskih promjena. Suočen je s kritikama nakon što je nedavno objavljeno da nije plaćao porez na dohodak.
Kamo ide Amazon
Bezosov odlazak nameće pitanje kakva će biti budućnost Amazona koji se suočava s pritiskom regulatora i kritikama aktivista.
Američki zakonodavci razmatraju mjeru koja bi olakšala razbijanje Amazona, jer su zabrinuti da su neke velike tehnološke tvrtke postale previše dominantne i da uništavaju konkurenciju na način koji na kraju šteti potrošačima.
Amazon je bio dobro pozicioniran tijekom pandemije koronavirusa zahvaljujući brzoj isporuci roba i namirnica, i povećao je broj zaposlenih u Sjedinjenim Državama na više od 800.000.
Dok se tvrtka hvalila minimalnom plaćom od 15 dolara na sat i drugim pogodnostima za zaposlenike, kritičari uzvraćaju da im je fokus isključivo na učinkovitosti i da zaposlenike tretiraju kao strojeve.
Nedavno je pokrenuta inicijativa za osnivanje sindikata u Amazonu, uz argumente da su radnici dehumanizirani, nesigurni i potplaćeni te da nemaju pravo glasa.
Bezos je na to odgovorio pozivom na “bolju viziju” za radnike nakon žestoke bitke prilikom glasanja o inicijativi za osnivanje sindikata u Alabami koja je propala.
Bezos je u svom posljednjem pismu zaposlenicima u ulozi glavnog izvršnog direktora rekao kako je cilj da tvrtka bude “najbolji poslodavac i najsigurnije mjesto na Zemlji za rad”.
Ipak, Amazon će se vjerojatno suočiti s izazovima koji će mu otežati da zadrži svoju dosadašnju putanju. Vrlo vjerojatno će se velike tehnološke kompanije u budućnosti suočiti s jačim regulatornim nadzorom, upozorava Darrell West, dok Roger Kay kaže kako bi Amazon mogao postati “žrtva vlastitog uspjeha” i biti prisiljen na podjelu u dvije ili više tvrtki. Ipak, dodao je da bi “svaki od tih entiteta napredovao na vlastitom tržištu”.
“Mogu lako zamisliti da bi učinak dijelova bio veći od učinka cjeline, tako da možda ni dioničari ne bi bili oštećeni”, rekao je Kay-
