Krizna i pandemijska 2020-ta pokazala je da smo morali djelovati jako brzo, brzo se prilagođavali, imali smo puno promjena, odjednom smo se svi našli u home officeu, svi smo radili od kuće. I dokazali kako je to moguće i u osiguravateljskoj djelatnosti. Godina je završena uz 20-postotni rast, značajno veći od prosjeka tržišta, uz nova zapošljavanja. Premija je pritom dosegnula gotovo milijardu kuna, točnije 973 milijuna kuna, te smo se prvi put pozicionirali na drugu poziciju na hrvatskom tržištu osiguranja, istaknula je u razgovoru za poslovniFM Jasminka Horvat Martinović, predsjednica Uprave Wiener osiguranja.

“Digitalizacija je, kao i u mnogim drugim industrijama, već godinama bila poslovna tema. Sada se događa. U skorijoj budućnosti čeka nas tzv. hibridni način prodaje i hibridni način komunikacije. Digitalizacija svakako da, ali istraživanja pokazuju da je ljudski, osobni kontakt i dalje na cijeni! Znači sinergija između osobnog kontakta i jednog dijela digitaliziranog procesa, put je kojim želimo ići i koji će donijeti dobre rezultate”, kazala je Horvat Martinović.

Smatra da je u krizi bitno prepoznati priliku. “Međusobno smo se motivirali i pronašli novi način komunikacije, izašli iz zone komfora”, ocijenila je dodajući kako je stalna bila potreba prilagođavanja, stalne su bile promjene nekih mjera, promjene okolnosti, neke nove odluke.

Sinergija digitalizacije i osobnog kontakta

“Ovo je bila situacija u kojoj se nitko nije pretjerano odupirao promjeni, jednostavno smo tražili način. Nitko se nije mogao u potpunosti pripremiti za takvu godinu kakva je bila prošla, pa tako ni osiguranje bez obzira na to što se od nas očekuje da pružamo sigurnost, stabilnost. Osim pandemije koja traje i dalje, imali smo i nesreću s dva razorna potresa, prvo zagrebački, potom petrinjski.

Iako u Hrvatskoj ljudi vole ulagati u nekretnine, što im je svojevrstan oblik štednje, nije bilo velikog broja osiguranih nekretnina u privatnom vlasništvu od potresa. Nakon oba potresa, došlo je do značajnog povećanja broja upita, tako da se u tom dijelu, svijest nažalost na ovaj način, promijenila, kaže Horvat Martinović.

Najveći benefit studija matematike, je što vas nauči analitički misliti, nauči tražiti rješenje koje uvijek postoji te da se svaki problem može nekako razbiti na više manjih problema!, istakla je u razgovoru Horvat Martinović.

Od 2013. je članica, a od 2018. predsjednica uprave Wiener osiguranja. Na upit je li ikad osjetila ili doživjela stakleni strop s kojim se suočavaju žene u poslovanju, Horvat Martinović odgovara kako nije. “U samom Wieneru je više od 66 posto žena, u tročlanoj upravi smo dvije žene, a na menadžerskim pozicijama je podjednako muškaraca i žena. Apsolutno nisam za nikakve kvote, deklarativno reći da želimo imati veliki broj žena na vodećim pozicijama. Mi smo jednostavno gledali tko dobro obavlja svoj posao, tko je stručan, tko je spreman nositi se s izazovom, tko želi prihvatiti priliku, to je prirodan put”, naglasila je.

Važno je znati se podići nakon neuspjeha

“Nekako su muški hrabriji donositi odluke, puno brže i lakše prihvaćaju i zgrabe priliku. Žene pak malo oklijevaju, možda ponekad nisu sigurne. Odgovornost je djelomično i na nama ženama  Držim da sve žene koje su na nekoj poziciji mogu dobrim primjerom poslužiti ostalima kako bi prihvatile izazov i u konačnici mislim da je jako dobro da se razgovara o tome i da se vidi da je moguće”, smatra Horvat Martinović i dodaje

“Lijepo je uspjeti, ali mislim da je puno važnije znati se ponekad podići nakon neuspjeha. Istraživanja provedena među predsjednicima uprava najvećih svjetskih kompanija, pokazala su da je njihova glavna karakteristika, osim stručnih znanja o vođenju posla, otpornost na neuspjeh. To su osobe koje se u karijeri uspiju podići, jer uvijek ima boljih i lošijih godina.

Ne odustati. Dići se. Ponovo se motivirati i krenuti dalje, karakteristika je lidera, uz naravno upornost, viziju i energiju i entuzijazam koji vas tjera naprijed, Svi zajedno trebali bi se veseliti i tuđim uspjesima, trebali bi proslaviti uspjehe međusobno. To nam nedostaje, zaključila je Jasminka Horvat Martinović.