Oznaka: međuljudska komunikacija
Jednostavna, a moćna fraza kao odgovor na neprimjerene komentare
Instinktivna reakcija je da na neprimjeren komentar uzvratite na isti način, britkom opaskom koja će pomoći da se u tom trenutku osjećate bolje. Ali u većini situacija, posebno u profesionalnom okruženju, to nije pravi potez,