Oznaka: Zero-touch
Beskontaktno korisničko iskustvo – novo poglavlje u odnosima pružatelja usluga i korisnika
Potrošači očekuju da telekomunikacijski operatori naprave korak dalje od chatbotova i počnu predviđati potrebe i probleme svojih korisnika prije nego što ih oni kontaktiraju, pokazalo je novo izvješće Ericsson Consumer & IndustryLaba "Beskontaktno korisničko iskustvo "