Hoće li umjetna inteligencija (UI) i robotika zamijeniti ljudskog liječnika? Ne još, ali zdravstvena se skrb mijenja i javnost je na to spremna. Prema istraživanju PwC-a, većina korisnika voljna je primati zdravstvenu skrb od takvih naprednih tehnologija koje imaju potencijal promijeniti pružanje zdravstvene skrbi kako bi je učinile boljom, bržom i dostupnijom svima.
U istraživanju je sudjelovalo više od 11.000 ljudi iz 12 država Europe, Srednjeg istoka i Afrike, a rezultati su objavljeni u izvješću What doctor? Why AI and robotics will define New Health.
U regiji, više od polovice ispitanika (55 %) reklo je da su voljni koristiti naprednu računalnu tehnologiju ili robote s UI koji mogu odgovoriti na pitanja o zdravlju, izvršiti pretrage, postaviti dijagnozu i preporučiti liječenje.
Rezultati su ukazali na tri glavne teme:
• Ljudi su sve više voljni doći u kontakt s UI i robotima ako to znači bolji pristup zdravstvenoj skrbi
• Brzina i točnost dijagnoze i liječenja presudni je čimbenik njihove spremnosti
• Povjerenje u tehnologiju ključno je za širu primjenu i prihvaćanje; “ljudski čimbenik” i dalje je glavni sastojak zdravstvene skrbi
Tržišta u nastajanju najotvorenija su za tehnologiju u zdravstvenoj skrbi
Za sva pitanja u sklopu istraživanja uočio se uzorak između razvijenih tržišta i tržišta u nastajanju. Ljudi u državama s dobro organiziranim te time i manje fleksibilnim sustavima zdravstvene skrbi (UK i zapadna/sjeverna Europa), voljni su komunicirati s pružateljem zdravstvene skrbi koji nije čovjek, ali manje od ljudi s tržišta u nastajanju, gdje se zdravstvena skrb još uvijek oblikuje i izgrađuje.
Istraživanje je pokazalo da su i u operacijskoj dvorani ispitanici spremni prihvatiti robote koji obavljaju manje kirurške zahvate umjesto liječnika, na što je spremno od gotovo polovice do čak 73 % svih ispitanika koji su se potvrdno izrazili.
Ispitanici u Nigeriji, Turskoj i Južnoj Africi najviše su voljni podvrgnuti se manjim kirurškim zahvatima koje bi izvršili roboti (redom 73 %, 66 % i 62 %), dok su najmanje na to spremni ispitanici u UK (36%).
Roboti i za veće operacije
Možda ne čudi da se situacija dramatično mijenja kada se radi o većim operacijama kao što su ugradnja umjetnog zgloba koljena ili kuka, uklanjanje tumora ili operacija srca. Svejedno je značajan postotak ispitanika ipak voljan podvrgnuti se većoj operaciji koju bi obavio robot: od 63 % u Nigeriji do 40 % u Nizozemskoj i 27 % u UK.
Istraživanje je također ispitalo ključne pokretače spremnosti ili nespremnosti osobe na korištenje postupka ili usluge zdravstvene skrbi koju pružaju UI ili roboti. Lakši i brži pristup uslugama zdravstvene skrbi (36 %) te brzina i točnost dijagnoze (33 %) glavne su motivacije za spremnost, a nedostatak povjerenja u sposobnost robota da donosi odluke (47 %) te manjak ljudskog kontakta (41 %) glavni razlozi oklijevanja.
Iako postotci variraju od države do države, dvije navedene prednosti i nedostatci istim tim redoslijedom navedeni su u svim državama, osim u Saudijskoj Arabiji i Kataru, gdje ispitanici nedostatak “ljudskog kontakta” smatraju najvećim nedostatkom.
Preporuke
Sljedeći koraci za vladu, poduzeća i struku:
• Vlade trebaju stvoriti standarde kvalitete i regulatorni okvir primjenjive na i obvezne za cjelokupni sektor zdravstvene skrbi, kao i prikladne poticaje za prihvaćanje novih pristupa.
• Stručnjaci za zdravstvenu skrb trebaju razumjeti da UI i robotika imaju potencijal za rad za njih i s njima kako u medicinskom okruženju tako i kroz cijeli ekosustav zdravstvene skrbi te trebaju biti otvoreni za izazove.
• Pacijenti se trebaju naviknuti na UI i robote te otkriti prednosti koje im oni mogu pružiti.
• Privatni sektor koji razvija UI i robotiku treba kreirati rješenja velikih problema potražnje i resursa s kojima se suočava svaki sustav zdravstvene skrbi. Pružanjem rješenja koja se temelje na UI i robotici, privatni sektor ima priliku zauvijek unijeti promjene u zdravstvenu skrb.
• Donositelji odluka u institucijama zdravstvene skrbi trebaju razviti bazu dokaza, mjeriti uspjeh i učinkovitost nove tehnologije te se usredotočiti na ono što korisnici žele i trebaju.
