Black Friday odnosno Crni petak, američki marketinški šou koji nas sniženim cijenama uvodi u sezonu blagdanskog šopinga, udomaćio se i u Hrvatskoj. Već godinama pratimo koliko smo potrošili na Crni petak, koji se kod nas proširio i na tjedan, pa čak i na čitav mjesec. Tu su i Cyber Monday i slična spin-off događanja koja su nastala na temelju izvorne ideje Crnog petka.
I kao što su gužve u sredstvima javnog prijevoza i koncerti raj za džepare, a sezona godišnjih odmora za provalnike, tako je Crni petak doba u kojem kibernetički kriminalci intenziviraju svoje aktivnosti kako bi iskoristili „gužvu”.
U razdoblju kada su milijuni korisnika online i spremni kupovati, kibernetički kriminalci postaju aktivniji nego ikada. U to doba godine znatno je povećan rizik od internetskih prijevara. Zbog toga je sigurna internetska kupnja ključna kako bi vaši osobni i financijski podaci ostali nedostupni prevarantima i lopovima dok tražite velike popuste i sjajne ponude.
Tipične prijevare i taktike koje primjenjuju prevaranti su:
- Lažne web‑trgovine i oglasi s nerealnim popustima: prevaranti često kreiraju online dućane koji izgledaju uvjerljivo (čak i kopiraju poznate brendove), nude popuste “80 % off”, “hot sale”, “Discount Sale” i slično — no sve što žele je vaša kartica ili podaci.
- Lažni oglasi i nagradne igre na društvenim mrežama: nekad se nude nagrade, sniženja ili “posebne prilike” koje vode na stranice za krađu podataka.
- Phishing poruke i lažne obavijesti o dostavi: poruke e‑poštom, SMS‑om ili na društvenim mrežama koje traže da unesete podatke, potvrdite „narudžbu” ili prihvatite „ponudu”.
Kampanja „Budimo realni”
Kako bi upozorila javnost na rastuće prijetnje, Hrvatska udruga banaka (HUB), u suradnji s MUP-om i Nacionalnim CERT-om (CARNET), pokrenula je kampanju “Budimo realni”.
Kampanja obuhvaća TV‑spotove i edukativnu internetsku stranicu koja objašnjava najčešće oblike prijevara — od lažnih web‑shopova, phishing poziva, do raznih online prevara. Kao “glas kampanje” pojavljuje se poznati glumac, čiji lik “susjeda‑heroja” upozorava ljude da razmisle prije nego što kliknu.
Cilj je ne širiti paniku, nego potaknuti razumnu i opreznu online kupovinu — jer uz dozu pažnje i kritičkog razmišljanja, mnogi pokušaji prijevara mogu se izbjeći, poručuje HUB.
U nastavku donosimo pregled najvažnijih savjeta i mjera koje će vam pomoći da bezbrižno uživate u popustima, a istovremeno ostanete sigurni.
Koristite snažne lozinke i dvofaktorsku autentifikaciju
Vaša prva linija obrane su jake, jedinstvene lozinke. Nemojte koristiti istu lozinku na više stranica; umjesto toga, poslužite se aplikacijom za upravljanje lozinkama. Sigurnost dodatno povećajte uključivanjem 2FA (dvofaktorske autentifikacije), koja zahtijeva potvrdu identiteta putem SMS-a, aplikacije ili fizičkog tokena.
Kupujte samo na sigurnim i provjerenim web-stranicama
Kupujte marke i u trgovinama koje su vam poznate. Prilikom kupnje nikada nemojte koristiti poveznice dobivene elektroničkom poštom ili preko društvenih mreža. Posebno pažljivo provjerite nepoznate trgovine i prodavatelje. Podatke unosite isključivo izravno na sigurnim internetskim stranicama.
Prije unosa bilo kakvih podataka provjerite:
- nalazi li se u adresnoj traci https://;
- vidite li ikonu lokota koja označuje šifriranu vezu, ali upamtite da sam simbol lokota ne znači da je internetska stranica nužno zakonita ili legitimna;
- izgleda li stranica profesionalno i uredno;
- postoje li vjerodostojne recenzije drugih korisnika.
Ako je cijena proizvoda neuobičajeno niska ili stranica izgleda sumnjivo, možda je riječ o lažnoj trgovini čija je svrha krađa podataka. Nemojte žuriti s kupnjom iako je navedeno da je ponuda još kratko dostupna. Provjerite trgovinu prije plaćanja. Sumnjive internetske stranice mogu se provjeriti putem servisa iffy.cert.hr.
Izbjegavajte javne Wi-Fi mreže i po potrebi koristite VPN
Javne Wi-Fi mreže, poput onih u kafićima, centrima ili zračnim lukama, često su nesigurne. Napadači mogu presresti podatke koje šaljete, uključujući brojeve kartica i lozinke. Ako kupujete izvan kuće, najbolje je koristiti VPN, koji šifrira vaš internetski promet i štiti vas od presretanja podataka.
Plaćajte sigurnim metodama
Prilikom online kupnje prednost dajte:
- kreditnim karticama, koje nude bolju zaštitu od zlouporabe,
- virtualnim ili jednokratnim karticama, ako ih vaša banka nudi,
- pouzdanim digitalnim novčanicima i platnim sustavima.
Tako smanjujete rizik da vaši stvarni podaci o kartici budu kompromitirani.
Prije nego što pošaljete podatke o svojoj kartici za plaćanje trajnih usluga preko interneta, detaljno pročitajte uvjete na stranici na koje pristajete unosom kartičnih podataka. Informirajte se kako možete prekinuti uslugu.
Vjerojatno ne biste dali novac nepoznatoj osobi koju ste slučajno sreli na ulici. Nemojte to činiti ni na internetu. Ako je moguće, zadržite pravo da primite robu i tek nakon toga platite, savjetuje Hrvatska udruga banaka.
Ne šaljite podatke o kartici e‑poštom ili drugim komunikacijskim servisima
Nikada ne šaljite presliku kartice, broj kartice, PIN ili druge podatke o kartici putem e‑pošte. Nikada ne šaljite jednokratne zaporke SMS‑om, Messengerom, WhatsAppom, Viberom ni putem drugih servisa.
Prije potvrde transakcije – posebno one koja zahtijeva pouzdanu autentifikaciju klijenta (SCA) – obratite pažnju na iznos koji potvrđujete na ekranu, banku i naziv prodajnog mjesta te na transakciju koju trebate odobriti. Provjerite je li sve u skladu s vašom kupnjom, kako biste smanjili rizik od neželjenih troškova i prijevara.
Oprezno s oglasima i ponudama na društvenim mrežama
Društvene mreže preplavljene su oglasima koji privlače pozornost velikim popustima. Mnogi od njih su legitimni, ali sve je više lažnih oglasa, profila trgovaca i web-shopova koje generiraju i održavaju AI alati. Čak i oglas koji izgleda vrlo profesionalno može biti prijevara.
Uvijek provjerite:
- kada je profil otvoren,
- ima li stvarne recenzije,
- vodi li link na poznatu, sigurnu stranicu,
- odražava li ponuda realne cijene.
Pazite na phishing poruke i lažne obavijesti o dostavi
Tijekom sezone popusta očekujte veliki broj e-mailova, poruka i SMS-ova o navodnim narudžbama, paketima i posebnim ponudama. Mnogi od njih su phishing pokušaji čiji je cilj da kliknete na poveznicu i ostavite svoje podatke na lažnoj stranici.
Ako primite takvu poruku, nikada nemojte kliknuti na link. Radije sami posjetite službenu stranicu trgovine ili dostavne službe kako biste provjerili status narudžbe.
Sačuvajte sve dokumente vezane za vaše online kupovine. Mogli bi vam zatrebati da provjerite uvjete prodaje ili dokažete da ste platili robu.
Redovito ažurirajte uređaje i provjeravajte bankovne izvatke
Ažurirani operativni sustav, web preglednik i antivirusni program ključni su za sigurnost. Ažuriranja često ispravljaju ranjivosti koje napadači koriste. Nakon kupnje pratite izvatke svoje kartice – ako primijetite bilo kakvu sumnjivu transakciju, odmah kontaktirajte banku.
Ako naručujete iz EU-a ili drugih zemalja, obratite pozornost na:
- reputaciju i pouzdanost trgovine,
- uvjete dostave i povrata,
- eventualne troškove carine ili dodatnih davanja,
- dostupnost sigurnih metoda plaćanja.
Korištenje virtualnih kartica, kupnja na poznatim platformama i izbjegavanje nepoznatih trgovina znatno smanjuju rizik.
Još jedan općeniti, ali važan savjet Hrvatske udruge banaka je da pratite promjene u sigurnosnim praksama. Digitalno okruženje brzo se razvija, zato je važno redovito se informirati o novim vrstama prijevara i savjetima za sigurnu kupovinu, pratiti savjete banaka, regulatora i stručnjaka za sigurnost.
Popusti i blagdanska rasprodaja mogu biti odlična prilika da uštedite, ali oprez je uvijek nužan. Ako kombinirate savjete iz kampanje “Budimo realni” (provjera trgovine, sigurno plaćanje, oprez s oglasima i linkovima) s osnovnim pravilima sigurnosti – lozinkama, šifriranim stranicama i zdravim skepticizmom – rizik da postanete žrtva prijevare drastično se smanjuje. Black Friday tada doista može biti pametna kupovina.
