Hoteli u današnje vrijeme posebnu pažnju posvećuju tehnologiji i mogućnostima koje ona pruža. Mobilne web stranice za prezentaciju svojih usluga koristi 60 posto hotela, 40 posto ih koristi mobilnu aplikaciju, 53 posto digital signage tehnologiju, dok ih 11 posto ima mogućnost check-ina preko mobilnog telefona gosta.
Online booking u Hrvatskoj također je u velikom porastu. Godišnja stopa rasta prihoda od online bookinga u hotelskom smještaju do 2020. godine dosegnut će 28 posto.*
Hrvatski telekom priključio se svjetskim trendovima. U petak je u Vinotelu Gospoja u Vrbniku na Krku predstavio jedino hrvatsko cjelovito tehnološko rješenje za hotelijere.
Tri nove usluge
Lansirane su pritom tri nove usluge za hotelijerstvo: Hotel PMS (Property Management System) razvijen u suradnji s Remarisom, mobilnu hotelsku aplikaciju razvijenu u suradnji s Combisom, i Hotel TV razvijen u suradnji s Cronexom.
Točna evidencija potrošnje gostiju, brza i automatizirana prijava i odjava gostiju, automatizirani sustav vođenja internih i vanjskih rezervacija, mogućnost praćenja potrošnje materijala, trenutačni uvid u stanje domaćinstva i izvještaji o poslovanju samo su neke od značajki novog PMS sustava.
Usluga Hotel PMS integrirana je s Hotel TV-jem i hotelskom aplikacijom. Uslugu se može personalizirati za svakog gosta. Preko Hotel TV-a gosti mogu pratiti TV program, filmove, hotelske promocije, turističke informacije, ali i imati pristup e-trgovini. Hotelsku aplikaciju gosti mogu koristiti bilo gdje.
“Dovoljno je par dodira po zaslonu mobitela ili tableta za check-in ili check-out, rezerviranje termina u wellness centru ili stola u restoranu, posluge u sobi…”, navodi se u priopćenju HT-a.
Mobilna hotelska aplikacija dio je novorazvijenog portfelja Combisa, člana HT Grupe, primarno fokusirane na turizam. Iskorak u ovoj vertikali Combis gradi uz pomoć tima IT konzultanata koji prati specifične potrebe pojedine industrije ili tržišta.
Sve to dio je jedinstvene hospitality platforme koja je izrađena s ciljem integracije i interoperabilnosti svih proizvoda i usluga za hotelijere. Tako povezane usluge za hotelijere omogućit će kvalitetan, personaliziran i gostu prilagođen plasman raznovrsnih ponuda i sadržaja. Omogućit će korisniku ugodan boravak te jednostavno i zanimljivo planiranje slobodnog vremena unutar i izvan hotela.
Suvremene tehnologije u hotelijerstvu znatno olakšavaju poslovanje, štede novac i vrijeme te utječu na zadovoljstvo gosta. Gosti danas traže ležerniji pristup, fleksibilniju uslugu i interaktivnu komunikaciju.
VIše od 150 realiziranih projekata
“Intenzivno radimo na proširenju eko sustava usluga specijaliziranih za hotelijersku i turističku industriju uz najbolje partnere u regiji i najnaprednije tehnologije. Hoteli koji koriste naše usluge ravnopravno posluju uz svjetske igrače. Ovisno o konkretnoj potrebi korisnika, HT kombinira praktično sve usluge i tehnologije kojima raspolaže – fiksne, mobilne i cloud. Hrvatski telekom dosad je uspješno realizirao više od 150 projekata i opremio hotele s cjelovitim ICT rješenjima”, rekla je Ivana Beli Oštarčević, direktorica Odjela za ICT ponudu u HT-u.
Franjo Toljanić, vlasnik hotela Vinotel Gospoja, kazao je kako je Hrvatski telekom kvalitetan partner koji je u mogućnosti isporučiti više ICT rješenja potrebnih za efikasnije poslovanje.
“Želja nam je bila napraviti što veću integraciju među rješenjima, pribaviti kvalitetna i provjerena rješenja za hotele te u konačnici uštedjeti vrijeme koje bismo potrošili na kontrolu većeg broja izvođača. Cijeli projekt je realiziran u dogovorenom roku uz konstantnu kontrolu izvođenja. Iznimno smo zadovoljni implementiranim rješenjima i podrškom koju dobivamo od ICT odjela Hrvatskog telekoma“, zaključio je Toljanić.
*Istraživanja: statista.com, cnbc.com, hospitalitynet.org
