Sabor je jednoglasno usvojio izmjene Zakona o zaštiti potrošača kojima se u hrvatsko zakonodavstvo prenose tri direktive Europske unije te uvode nova pravila za veću zaštitu potrošača, transparentnije poslovanje i jasnije obveze trgovaca.
Jedna od najvažnijih novosti je uvođenje mogućnosti jednostranog raskida ugovora sklopljenih na daljinu putem posebnog online gumba. Potrošači će ugovor moći raskinuti jednako jednostavno kako su ga i sklopili, a obveza vrijedi i za teleoperatere.
Zakonom se dodatno propisuje pravo potrošača da na zahtjev komunicira s fizičkom osobom, a ne isključivo putem automatiziranih sustava poput chatbotova.
Izmjenama se u hrvatsko zakonodavstvo prenosi i Direktiva o pravu na popravak robe. Proizvođači će imati obvezu popravka određenih proizvoda i nakon isteka zakonskog jamstva te osiguravanja rezervnih dijelova. Također, više neće biti moguće odbiti popravak samo zato što su proizvod prethodno popravljali neovlašteni serviseri ili sami potrošači.
Nova pravila preciznije uređuju i način prikazivanja sniženja i akcijskih cijena. Snižena cijena morat će se računati u odnosu na najnižu cijenu proizvoda u prethodnih 30 dana kako bi potrošači lakše uspoređivali stvarne popuste.
Dio izmjena odnosi se i na tzv. greenwashing. Direktiva o zelenom osnaživanju potrošača uvodi stroža pravila za ekološke tvrdnje u oglašavanju te obvezu informiranja o okolišnim i društvenim učincima proizvoda i usluga.
