Upravljanje rizicima je sustavan proces identificiranja, procjenjivanja, praćenja i kontrole potencijalnih prijetnji ili nesigurnosti koje mogu negativno utjecati na poslovanje poduzetnika.
Cilj nije potpuno eliminirati rizike (što je uglavnom nemoguće), već ih predvidjeti, svesti na prihvatljivu razinu te osigurati da se poduzeće što bolje nosi s rizičnim situacijama i njihovim posljedicama.
Rizici mogu biti raznoliki:
- Financijski rizici: Fluktuacije tečaja, promjene kamatnih stopa, nelikvidnost kupaca, neočekivani troškovi;
- Operativni rizici: Kvarovi opreme, prekidi u opskrbi, pogreške u proizvodnji, problemi s kvalitetom, kibernetički napadi;
- Tržišni rizici: Promjene preferencija kupaca, pojava novih konkurenata, pad potražnje, ekonomske recesije;
- Pravni i regulatorni rizici: Promjene zakona i propisa, neusklađenost s regulativom, sudski sporovi;
- Reputacijski rizici: Negativan publicitet, nezadovoljstvo kupaca, gubitak povjerenja;
- Ljudski rizici: Nedostatak kvalificiranog kadra, fluktuacija zaposlenika, ljudske pogreške;
- Vanjski/prirodni rizici: Prirodne katastrofe, pandemije, politička nestabilnost, klimatski rizici.
Zašto je važno upravljanje rizicima
Dobro upravljanje rizicima doprinosi stabilnosti poslovanja kroz nekoliko segmenata:
- Zaštita poslovanja i imovine: Upravljanje rizicima pomaže u zaštiti kapitala, imovine i resursa poduzeća od nepredviđenih događaja. Pravilnom procjenom rizika i implementacijom zaštitnih mjera poduzetnik smanjuje vjerojatnost nastanka velikih financijskih gubitaka ili čak stečaja.
- Osiguranje kontinuiteta poslovanja: Nenadani prekidi u poslovanju, bilo zbog kvara sustava, prirodne katastrofe ili problema u opskrbnim lancima mogu biti pogubni. Planiranjem za ovakve scenarije (npr. izradom plana oporavka od katastrofe) poduzetnik osigurava da se poslovanje brzo oporavi i nastavi s radom, smanjujući time dugoročne štete.
- Poboljšanje donošenja odluka: Razumijevanje rizika omogućuje poduzetniku informiranije i bolje odluke. Kada su potencijalni problemi identificirani, moguće je donijeti strateške odluke koje uključuju mitigacijske mjere, što dovodi do realističnijeg planiranja i postavljanja ciljeva.
- Povećanje konkurentnosti: Poduzeća koja učinkovito upravljaju rizicima su generalno stabilnija i pouzdanija. To ih čini atraktivnijima za kupce, partnere i investitore, što u konačnici jača njihovu poziciju na tržištu. Sposobnost brzog reagiranja na promjene i krizne situacije ključna je prednost.
- Ispunjenje regulatornih obveza: Mnoge industrije i tipovi poslovanja podliježu strogoj regulativi. Upravljanje rizicima osigurava da poduzetnik poštuje zakonske obveze, izbjegavajući kazne, pravne sporove i narušavanje ugleda.
- Prepoznavanje prilika: Ironično, proces upravljanja rizicima može otkriti i nove poslovne prilike. Analizirajući potencijalne prijetnje, poduzetnik može identificirati praznine na tržištu, potrebe za novim rješenjima ili područja gdje inovacije mogu stvoriti konkurentsku prednost.
- Povećanje povjerenja dionika: Transparentno i učinkovito upravljanje rizicima gradi povjerenje kod investitora, banaka, osiguravatelja, kupaca i zaposlenika. Oni će biti sigurniji u stabilnost i budućnost poduzeća.
Ukratko, upravljanje rizicima nije samo preventivna mjera, već strateški alat koji omogućuje poduzetniku da se proaktivno nosi s neizvjesnošću, minimizira štete i maksimizira potencijal za rast i uspjeh. Bez sustavnog pristupa rizicima, poduzetnik je izložen stalnoj neizvjesnosti i znatno većem riziku od neuspjeha.
Uloga edukacije u upravljanju rizicima
Da bi se dobro upravljalo rizicima, važna je edukacija. Obuka o upravljanju rizicima potrebna je svim profesionalcima koji se time bave unutar svoje organizacije. To uključuje pojedince koji rade kao menadžeri rizika, agenti za sprječavanje gubitaka ili službenici za sigurnost.
U nastavku ćemo definirati što bi trebala obuhvatiti edukacija o upravljanju rizicima, pojasniti zašto je obuka važna te koje bi mogle biti koristi od takve edukacije.
Edukacija o upravljanju rizicima je proces podučavanja profesionalaca kako upravljati korporativnim rizikom. To uključuje pružanje razumijevanja kako se nositi s različitim vrstama ozljeda povezanih s radom, problemima kibernetičke sigurnosti, kršenjima privatnosti i preventivnim mjerama koje mogu pomoći u smanjenju rizika izloženosti. Menadžeri rizika često prolaze ovu vrstu obuke prije nego što preuzmu svoju ulogu u profesionalnom okruženju.
Izobrazba pomaže profesionalcima da smanje svoju izloženost rizicima povezanima s poslovanjem, što može poboljšati procese generiranja profita i ograničiti smanjenje prihoda. Također, ona može pomoći profesionalcima da odrede koje su vrste rizika najvažnije za njihovu organizaciju te da usmjere napore za ublažavanje rizika na te specifične rizike. Menadžer zadužen za rizike može na temelju obuke prepoznati različite načine smanjenja rizika i pružiti kvalitetna rješenja kako rizicima upravljati.
Edukacija bi trebala obuhvatiti različita obrazovna područja, od prepoznavanja i analize potencijalnih rizika te procjene njihovih posljedica, načina upravljanja rizicima, komunikacije u kriznim situacijama do izvještavanja.
Prepoznavanje i istraživanje rizika
Kao dio tečajeva upravljanja rizicima, možete naučiti kako prepoznati i istražiti rizike. To uključuje učenje o metodologiji procjene rizika, koja proučava i analizira različite izvore rizika. Konkretno, možete naučiti i kako prepoznati korporativne prijevare i rizike kibernetičke sigurnosti.
Analiza potencijalnih učinaka rizika
Možete naučiti kako istražiti potencijalne učinke rizika koje prepoznajete. Edukacija o upravljanju rizicima govori o modelima koji mjere i predviđaju potencijalne učinke rizika, kao što su mjerenje i predviđanje financijskih gubitaka te analiza utjecaja potencijalnih rizika.
Kako upravljati rizikom
U sklopu obuke o upravljanju rizicima možete naučiti kako upravljati poslovnim rizicima. Na primjer, možete naučiti kako kreirati programa za procjenu rizika u vašoj organizaciji koji pomaže odrediti mjere kojima bi se smanjila vjerojatnost pojave rizičnih situacija u radnom procesu, konkretno ozljeda na radu. Ili možete steći znanje o razvoju i provedbi politika koje pomažu u zaštiti od problema odgovornosti.
Komunikacija i praćenje potreba zaposlenika
U rizičnim situacijama važna je komunikacija. Kroz edukaciju možete naučiti kako komunicirati specifične radnje koje vaš poslodavac može poduzeti kako bi pomogao u ublažavanju i upravljanju rizicima. Osim toga, možete naučiti kako pratiti specifične potrebe zaposlenika vezane uz upravljanje rizicima. Obuka može obuhvatiti i izvještavanje o rizicima, uključujući pisanje izvješća i sudjelovanje na industrijskim konferencijama ili seminarima.
Izrada izvješća o procjeni rizika
Dodatno, možete naučiti što su izvješća o procjeni rizika i kako ih pisati. Na primjer, kako provesti razumne scenarije najgoreg slučaja i provesti analizu rizika kako biste procijenili financijski utjecaj rizika i vjerojatnost pojave konkretnog rizika. Izvješća također mogu biti sveobuhvatna, s analizom širokog raspona potencijalnih rizika za organizaciju.
Koje su vještine važne za menadžere rizika?
Komunikacija
I pisane i verbalne komunikacijske vještine važne su za stručnjake za upravljanje rizicima. Oni često moraju objašnjavati potencijalne rizike kako internim, tako i vanjskim dionicima. Na primjer, potencijalni rizici mogu se učinkovito komunicirati tako da svi zaposleni mogu razumjeti važne pojedinosti svake vrste rizika. Obuka za upravljanje rizicima fokusira se na podučavanje profesionalaca o najučinkovitijim strategijama za komunikaciju rizika putem sastanaka uživo i pisanih izvješća.
Vještine rješavanja problema
Menadžeri rizika trebali bi biti vješti u rješavanju problema jer njihov je zadatak da prepoznaju načina ublažavanja rizika i kreiraju politike koje pomažu u zaštiti od negativnih posljedica rizika, što često uključuje rješavanje složenih organizacijskih problema. To mogu biti problemi vezani uz osmišljavanje korporativne politike, provedbe pravila i propisa tvrtke te kreiranje smjernica koje mogu smanjiti mogućnost dugoročnih i ozbiljnih rizika. Edukacija o upravljanju rizicima se fokusira na podučavanje profesionalaca kako pronaći kreativne načine za rješavanje različitih poslovnih problema povezanih s rizikom.
Analitičko razmišljanje
Vještine analitičkog razmišljanja također su važne za menadžere rizika, jer njihova uloga uključuje analizu poslovnih rizika i određivanje mogućih načina za njihovo ublažavanje. Na primjer, menadžeri koji upravljaju rizicima mogu procijeniti vjerojatnost financijskog gubitka zbog opasnosti ili određene situacije. Menadžer tada može usporediti različite vrste rizika kako bi odabrao odgovarajući smjer djelovanja za organizaciju.
Financijska pismenost
Menadžeri koji upravljaju rizicima uglavnom jako dobro razumiju poslovne financije budući da moraju raspravljati o tome kako ulagati novac u različite sigurnosne programe ili planove osiguranja kako bi se zaštitili od gubitaka kod različitih vrsta rizika, kao što su rizici kibernetičke sigurnosti i prijevare s osiguranjem. Edukacija o upravljanju rizicima uglavnom obuhvaća sadržaj koji može pomoći menadžerima da minimiziraju financijsku izloženost organizacije rizicima i da kreiraju proračun za upravljanje rizicima.
Poznavanje zakona, propisa i standarda
Menadžeri rizika trebali bi razumjeti učinak različitih zakona, propisa i industrijskih standarda na faktore rizika za organizaciju. Na primjer, zakon o vrijednosnim papirima regulira transakcije kako bi zaštitio ulagače od prijevara. Edukacija o upravljanju rizicima trebala bi obuhvatiti poduku o nizu europskih i nacionalnih direktiva, zakona, propisa i standarda, kako kako bi ljudi koji se bave upravljanjem rizicima stekli znanje potrebno da učinkovito upravljaju rizicima povezanima s pravnim pitanjima.
Vodstvo
Menadžer koji upravlja rizicima nesumnjivo bi trebao imati i liderske vještine, jer njihova uloga zahtijeva da pozitivno utječu na druge. Na primjer, da učinkovito prenese važnost određenog aspekta organizacije i njenih politika kako bi se mogli poduzeti odgovarajući koraci za smanjenje izloženosti rizicima. Također, menadžer treba motivirati članove tima da rade zajedno i razvijaju nove tehnike za procjenu, analizu i razvoj programa smanjenja rizika u svojoj organizaciji.
Upravljanje vremenom
Vještine upravljanja vremenom također su važne jer su rokovi za izradu planove za ublažavanje rizika često vrlo kratki, a rizične situacije sane po sebi zahtijevaju promptne reakcije. Neki rizici, kao što su rizici kibernetički rizici, mogu zahtijevati učinkovite napore za uspješno upravljanje njima i smanjenje potencijalnih gubitaka. Tečajevi upravljanja rizicima često podučavaju profesionalce kako kreirati učinkovita rješenja u kratkom vremenu.
