“Psiholog je izuzetno važan u organizaciji. Možda ću malo zvučati provokativno, ali u ocjeni od 1-10, ocjena je 12! Zašto? Psiholozi nose određena znanja, imaju u toj mjeri količinu informacija i znanja o čovjekom ponašanju da sve to uistinu donosi novu dodanu vrijednost organizaciji”, istaknula je u razgovoru za PoslovniFM, u emisiji Psihologija uspjeha, Tina Jurjević, operativna direktorica Bipe, Rewe Group Hrvatska.
Kaže kako su je uvijek motivirali ljudi i zajedničko kreiranje. Cilj joj je osobnim doprinosom i s ostalim kolegama izgraditi i učvrstiti poziciju Bipe u dijelu korisničkog te zaposleničkog iskustva, kao još ljepše mjesto za rad i ljepše mjesto za kupnju.
– Operativna sam direktorica Bipe godinu dana, a prvi aspekt kojim se bavim je definiranje pojedinih strateških ciljeva Bipe s ostalim menadžmentom te njihova implementacija. To je prvi korak. Drugi je odgovornost za poslovanje tri odjela – marketinga, prodaje i ljudskih potencijala. Treći segment je koordinacija komercijalnih aktivnosti Bipe, dakle sve ono što, iz perspektive kupca, će se oglašavati na TV-u, radiju i medijima. No, kad sve to zaokružimo, posao operativne direktorice je zapravo upravljanje ljudima, posebno interakcija s njima. Sastavni dio izvrsnosti svakog voditelja je sposobnost rada s ljudima. To je nešto što čini razliku, istaknula je Jurjević.
Kaže da vodstva kompanija ponekad nemaju sluha za sve finese oko vođenja ljudi, posebno ako nemaju nekakvu poteškoću trenutno ili u timu, ili ako misle da sve to dobro funkcionira.
– Zbog drugih poslovnih prioriteta, određena investicija u ljude, nije im prioritet, odnosno kratkoročno ne čuju dobro ostale stvari. Ali zato ste vi tu da uvjerite ljude koji vode firmu, koji nisu psiholozi, o načinima kako se treba sustavno baviti ljudima, ocijenila je.
Na pitanje urednice emisije, Tanje Purete, koliko je operativni direktor lider, motivator, izvor energije i u najtežim situacijama, Tina Jurjević odgovara kako je to iznimno važno.
– Svatko tko je ikad inspirirao drugu osobu, koja je nakon razgovora, sastanka, izašla zadovoljna, zna dobro koliko je bitna ta interakcija. Pogotovo u teškim trenucima kao što je pandemija koja još uvijek traje. Jako je važno biti tu za ljude, jer vas gledaju, gledaju svaki vaš korak, vaše raspoloženje. Vjerujem da ljudi u meni vide i osjećaju tu sigurnost, što je i meni bilo bitno razviti na osobnoj razini, istaknula je.
– Važan mi je, kaže, taj feedback da je ljudima nešto u suradnji pomoglo, što mi stvara moment dodatne snage i energije, jer tako djelujemo jedni na druge.
Prisjetila se i svojih početaka i prvog posla asistenta u ljudskim potencijalima tvrtke Amadeus, uz napomenu da tada ništa nije znala o korporacijama, ugovorima, kolektivnim ugovorima za trgovinu…
– Počela sam stjecati konkretna praktična znanja, unaprjeđivati selekcijske postupke, tada Amadeus nije koristio psihološko testiranje kao alat, a vremenom su se otvarali segmenti vezani uz razvoj, edukacije, koncepti bonusa ili stimulacija za prodajno osoblje…
– Kada sam odlazila, u Amadeusu je bilo više od 700 ljudi, što u proizvodnji, maloprodaji, veleprodaji, kompleksan sustav. Bila mi je čast i izazov graditi priču ispočetka. To je razlog zašto sam pristala doći u Bipu, na mjesto direktorice ljudskih potencijala, koja je tad, prije 12 godina, bila mala organizacija, prisjeća se Jurjević.
Na pitanje što bi savjetovala osobama koje razmišljaju o sličnoj karijeri odgovara:
– Generalno, u životu treba biti hrabar i ne sumnjati u sebe. Ako vas muči što, primjerice kao ja, nemate ekonomsko znanje, nek vas ne muči, radite na sebi u kontinuitetu, podižući osobni razvoj i stječući stručna znanja. Kad volite što radite, posao ne doživljavate kao posao, nego kao poziv, zaključila je Tina Jurjević, u razgovoru za PoslovniFM.
Emisiju možete poslušati u nastavku, a cjeloviti tekst pročitajte na poslovniFM-u.
