Addiko banka predstavila je u utorak Addiko Chat Banking preko Vibera. Usluga obuhvaća uvid u stanje i promjene na računu, mogućnost plaćanja na temelju predloška kreiranih kroz e.bankarstvo, interni prijenos na korisnikove račune, lociranje najbližih poslovnica i bankomate te uvid u najaktualnije usluge Addiko banke.
Addiko banka je prva u regiji i među prvima u svijetu integrirala bankarske usluge s jednom od globalno najpopularnijih komunikacijskih platformi.
Predsjednik Uprave Addiko banke Mario Žižek podsjetio je da su uslugu Addiko Bank Chat predstavili u srpnju prošle godine. “U proteklih četrnaest mjeseci desilo se mnogo toga, a ponosan sam što kroz suradnju s globalnim brendom poput Vibera uvodimo inovaciju koja modernizira bankarsko poslovanje i financijske transakcije.”
“Digitalizacija iz temelja mijenja financijske institucije i zahtijeva strukturne promjene u bankarstvu. Današnji klijenti traže moderne, brže, praktičnije i dostupnije usluge koje će im olakšati svakodnevno bavljenje financijama. Banke zato moraju djelovati. Moramo svoje usluge unaprijediti i prilagoditi ih potrebama i očekivanjima klijenata. ‘Addiko Chat Banking’ čini upravo to, omogućava našim klijentima da na učinkovit i jednostavan način šalju i primaju novac. S Addiko Chat Bankingom smo stvorili dodanu vrijednost za naše klijente”, istaknuo je Žižek.
Dvoznamenkasti rast Vibera na hrvatskom tržištu
Addiko banka je uslugu Addiko Chat Banking razvila kroz partnerstvo s Comtrade Digital Services i Viberom, regionalno vodećom messaging aplikacijom.
Viber ima više od 800 milijuna korisnika u svijetu te oko 45 milijuna u regiji srednje i istočne Europe, rekao je Momchil Elenkov, Global Telecom Partnership menadžer u Viberu. Hrvatske je među vodećih pet tržišta u regiji srednje i istočne Europe, s godišnjom stopom rastom aktivnih korisnika – onih koji se registraju te aktivno koriste uslugu na mjesečnoj razini – od 15 posto. Hrvatski korisnici pošalju mjesečno više od 600 milijuna poruka i 20 milijuna stickera, potkrijepio je brojkama tvrdnju o snazi domačeg tržišta Elenkov.
Viber je iz aplikacije za instant poruke prerastao u komunikacijsku platformu. U studenom prošle godine predstavili su javni račun (public account) kako bi povezali privatne korisnike i kompanije. Prijava na Viberov javni račun pruža mogućnost interakcije putem chata jedan na jedan ili putem chatbota.
“To je pružilo mogućnost kompanijama da se predstave i integriraju svoje sustave koristeći Viber naloge. Addiko banka bila je među prvima koji su to iskoristili i već u veljači ove godine predstavili smo Addiko Chat Banking na Viberu u BiH. Sada smo uslugu uveli i na hrvatsko tržište”, rekao je Srđan Novaković, voditelj digitalnog kompetencijskog centra Addiko grupe.
“Pojednostavnili smo i prilagodili naša rješenja komunikacijskom kanalu koji klijenti ponajviše koriste. U regiji u kojoj Addiko posluje Viber ima oko trideset milijuna korisnika”, tumači Novaković. Ciljna skupina su mlađi korisnici kojima je Viberova platforma bliža od internetskog ili mobilnog bankarstva.
Aktivacija je vrlo jednostavna: kijent se ulogira u Addiko EBank (eBankarstvo), odabere uslugu Addiko chat banking na Viberu, obavi jednokratan proces aktivacije korištenjem SMS koda te definira PIN koji će korisititi svaki put prilikom aktiviranja usluge i plaćanja. Nakon toga može koristiti Addiko Chat Banking na Viberu. Usluga se aktivira bez dodatne naknade.
Fokus na ključnim funkcionalnostima
Klijentima u Hrvatskoj kroz Addiko chat banking dostupna je provjera stanja i prometa na računu u svakom trenutku, mogućnost plaćanja iz predloška (pretpostavlja se da su u internet bankarstvu napravljeni predlošci za plaćanja raznih računa), pregled najbližih poslovnica i bankomata, izravna komunikacija s kontakt centrom Addiko banke te pregled najaktualnijih proizvoda banke.
Dnevni limit transakcija je 1250 kuna, a plaćanja se mogu izvršiti prema fizičkim i pravnim osobama. Pritom primatelji prenesenih sredstava ne moraju imati instaliran Addiko Chat Banking, niti račun u Addiko banci budući da se uplate odvijaju po istom načelu kao i ostale transakcije internetskog bankarstva. Svako plaćanje putem ‘Addiko Chat Bankinga’ autorizirano je PIN-om. Za interne prijenose između računa korisnika ne postoji dnevni limit.
Primjenjeni su najsuvremeniji sustavi zaštte, uključujući floating keyboard, tastaturu koja se svaki put mijenja. “Aplikacija je više nego sigurna”, odgovorio je Novaković na pitanje o sigurnosti sustava.
