Baterija u Appleovim uređajima ugrožava brend

Nakon što je Apple povukao neke modele prijenosnika zbog opasnih baterija, američka Savezna uprava za zrakoplovstvo zabranila je unošenje problematičnih modela u zrakoplove - u kabinu, ali i kao prtljage

u 9:33 Zadnja izmjena: 21.08.2019 u 12:59
195
baterija Apple

Dva nedavna incidenta u koje su bili uključeni Appleovi proizvodi ukazuju da je litij-ionska baterija koja napaja njegove uređaje sve veći rizik za brend.

Američka Savezna uprava za zrakoplovstvo (Federal Aviation Administration – FAA) prošlog je tjedna objavila da su neka Appleova prijenosna računala zabranjena na letovima. To se dogodilo nakon što je Apple povukao neke 15-inčne modele prijenosnih računala MacBook Pro zbog opasnosti da baterije unutar računala izazovu požar.

Službeni opoziv potaknuo je regulatorni protokol kojim se sprečava da opasni uređaji izazovu požar tijekom leta. U slučaju povlačenja baterije bilo koje tvrtke, takva baterije ne smije se unositi u zrakoplov niti predavati kao prtljaga dok ne bude popravljena od strane proizvođača, tumači Savezna uprava za zrakoplovstvo.

“FAA je svjesna da se povučene baterija koriste u nekim Apple MacBook Pro prijenosnim računalima. Početkom srpnja upozorili smo zrakoplovne kompanije na povlačenje baterija s tržišta i obavijestili smo javnost“, navodi se u priopćenju Savezne uprave za zrakoplovstvo.

Apple je pak u odvojenom priopćenju reagirao na burne reakcije kupaca koji su objavili da Apple ne želi da kupci mijenjaju baterije sami ili kod neovlaštenih servisera.

Stručnjaci za popravak elektroničkih uređaja otkrili su da će izbornik unutar aplikacije za setiranje iPhonea prikazati poruku upozorenja ako baterija u uređaju nije zamijenjena u Appleovoj trgovini ili ovlaštenom servisu. iFixit, koji objavljuje savjete za popravak uređaja i prodaje dijelove i alate za popravak, prozvao je Apple da pokušava spriječiti trgovine koje nemaju Appleovu licenciju da zamjenjuju baterije.

Apple se u odgovoru fokusirao na sigurnost: “Ove informacije smo objavili kako bismo zaštitili svoje kupce od oštećenih, nekvalitetnih ili korištenih baterija koje mogu izazvati sigurnosne probleme ili probleme s performansama”.

Apple preporučuje da se zamjena baterija povjeri isključivo Appleu ili ovlaštenom servisnom centru.

Problematične replike

Replike baterija koje izgledaju autentično problem su ne samo za Apple, nego za mnoge elektroničke tvrtke, rekao je Nadim Maluf, glavni izvršni direktor tvrtke Qnovo koja proizvodi softver koji prati stanje i snagu baterije za razne uređaje, među kojima su i telefoni s operativnim sustavom Android.

“U Kini postoje nevjerojatno sposobni ljudi. Čim Apple, Samsung ili LG lansiraju novi model, oni izvade bateriju, uzmu dimenzije i naprave repliku. Nitko ne zna što je unutra, a proizvode ih proizvođači druge, treće ili četvrte razine”, tumači Maluf.

Ljudi kupuju takve baterije putem interneta, a servisi ih kupuju od neovlaštenih izvora. Te baterije mogu imati kemijskih problema zbog kojih nabubre, što na kraju može izazvati požar, navodi Maluf.

Sve to predstavlja sigurnosni rizik i nanosi štetu reputaciji originalnih proizvođača, dodaje. Hipotetski, Apple će biti prozvan čak i ako je baterija stigla iz nepoznatog izvora.

Apple je lani u aplikaciji za setiranje iPhona predstavio funkcionalnost koja upozorava korisnike da uređaj ne može provjeriti je li riječ o “originalnoj Appleovoj bateriji” i uklanja statistike o stanju baterije, poput informacije o maksimalnom kapacitetu. Maluf očekuje da će drugi proizvođači slijediti Appleov primjer.

Apple se protiv krivotvorenih baterija borio i pravnim sredstvima, preko internetskih trgovina, ali ne želi prodavati originalne baterije izravno korisnicima. Apple preporučuje korisnicima da se oslanjaju na mrežu ovlaštenih servisa prilikom bilo kakvih radova na zamjeni baterije.

Uz vlastitu mrežu trgovina, Apple navodi da u Sjedinjenim Državama postoji 1800 ovlaštenih dobavljača koji imaju pristup originalnim Appleovim dijelovima i baterijama.
Vlasnici povučenih prijenosnih računala MacBook Pro mogu ih odnijeti u Apple ili ovlaštene servisne centre kako bi bili besplatno popravljeni, objavio je Apple na svojoj web stranici.

Mali postotak – veliki broj uređaja

Iako u postotku problema ima mali broj uređaja, ipak je riječ je iznenađujuće velikom broju uređaja. Povlačenje uređaja obuhvatilo je 432 tisuće prijenosnih računala prodanih u Sjedinjenim Državama. Prema Komisiji za sigurnost potrošačkih proizvoda, Apple je primio 26 izvještaja o pregrijavanju baterije – otprilike šest na svakih 100.000 prijenosnih računala.

Ali samo jedan objavljeni video sa zadimljenim prijenosnim računalom postao je koban. Objavio ga je krajem svibnja DJ White Panda. Napisao je na Redditu da je njegov Apple “eksplodirao i izgorio u plamenu”. Na post je reagiralo više od 5000 ljudi i vrlo je široko podijeljen.

A broj prodanih laptopa sve je manji u odnosu na broj telefona. Apple je u fiskalnoj 2018. godini, posljednjoj godini za koju su dostupne brojke, prodao više od 217 milijuna iPhonea, a svaki od njih imao je ugrađenu litij-ionsku bateriju.

>>Što učiniti ako vam se mobitel ili tablet ne pune

Kako proizvodi poput pametnih satova i bežičnih slušalica postaju sve prihvaćeniji, broj litij-ionskih baterija kod korisnika raste.

No, pravi razlog za brigu je zabrana uređaja na letovima. Gotovo svi zrakoplovni putnici imaju pametni telefon, a veliki broj njih nosi sa sobom prijenosna računala, baterije i druge uređaje.

>>Kako pripremiti pametni telefon za put

Požar na letu nikada se nije dogodio zbog neispravne baterije, ali poremećaji tijekom leta uzrokovani baterijama su redovita pojava, pokazuje analiza Ureda za sigurnost i opasne materijale FAA-e. Od 1991. zabilježeno je najmanje 265 incidenata u zrakoplovima ili zračnim lukama u kojima su “sudjelovale” litijeve baterije, uključujući šest incidenata tijekom lipnja i srpnja.

Maluf smatra da je tržište baterija trenutno potpuno divlje, ali vjeruje da će ga sve više kontrolirati i nadgledati proizvođači uređaja s obzirom na to da baterije postaju sve veće i važnije za za rad pametnih telefona, a nove tehnologije poput 5G povećavaju potrebe uređaja za napajanjem.