Na sastanku ste. Prezentacija traje, slajdovi se izmjenjuju. Neki klimaju glavama, drugi prebiru po mobitelima… I odjednom vam sine – imate pitanje! Želite pokazati da ste angažirani. Počinjete govoriti. I prostorija utihne.
Često možemo čuti kako nema glupih pitanja, no znamo da baš i nije tako. Svi smo osjetili nelagodu koja zavlada kada netko postavi nesuvislo pitanje. Cijela prostorija kolektivno izgubi koncentraciju dok netko pokušava povezati tok misli u smislenu rečenicu. “Glupa pitanja” ipak postoje.
U svojoj srži, pitanja su izraz znatiželje. Znatiželja je ključna za napredak u karijeri. Ispravno usmjerena znatiželja može vas prikazati kao pronicljivu, analitičnu, strateški vještu osobu sklonu suradnji. No, nepromišljena znatiželja može vas dovesti u neugodan položaj – da poželite spuznuti ispod stola, priželjkujući da ste u tom trenutku bilo gdje, samo ne na tom sastanku, piše Ally Kushner na portalu Fast Company.
Dakle, kako znatiželju pretvoriti u profesionalnu prednost, umjesto da njome sabotirate vlastitu karijeru? E, to je pametno pitanje. U nastavku donosimo nekoliko konkretnih savjeta kako postavljati pitanja i ostaviti pritom dobar dojam.
Tajming je ključan: Postavite pitanje u pravo vrijeme
Kada ste novi na nekom projektu, vjerojatno vam kroz glavu prolazi milijun pitanja. Oduprite se porivu da ih sve odmah iznesete. Odgovore na pola tih pitanja pronaći ćete vrlo brzo sami dok budete upijali kontekst. Mnoga preostala pitanja će se razjasniti s vremenom.
Savjet: Zapišite sva pitanja u privatni dokument. Prođite ih ponovo nakon 48 sati. Precrtajte ona koja su se sama razjasnila, a ostala preoblikujte po potrebi u jasna, usmjerena pitanja. Time pokazujete promišljenost, a ne impulzivnost.
Fokusirajte se na potrebe tima, umjesto na sebe
Vaša znatiželja bi trebala koristiti cijelom timu, umjesto da rješava vaše osobne dileme. Velika je razlika ako kažete “Ne razumijem sedmi slajd” i “Možemo li raspraviti kako je sedmi slajd povezan s ciljevima projekta?”. Prva verzija naglašava vaše nerazumijevanje, dok druga poziva da se nejasnoće razjasne na razini cijelog tima.
Savjet: Umjesto “Ne razumijem”, recite “Možemo li proći kroz…?”. Poruka je ista, ali je energija drugačija. Druga verzija je profesionalnija i konstruktivnija. Više niste “izgubljeni” član tima, nego onaj koji usmjerava.
Iskoristite trenutke nakon sastanka
Neposredno nakon važnog sastanka ili donesene odluke, savršeno je vrijeme za postavljanje pitanja. Ljudi su tada opušteniji, promišljeniji i brže reagiraju. Pitanje postavljeno u takvim trenucima zvuči konstruktivno.
Savjet: Pošaljite kratku poruku poput: “Odlična rasprava. Još uvijek razmišljam o jednom: kako će ova odluka utjecati na situaciju za šest mjeseci?”. To nije cjepidlačenje – time se fokusirate na budućnost. Takav pristup pokazuje da ste proaktivni i da razmišljate strateški. A to su osobine koje menadžeri cijene.
Budite primjer “pametne” znatiželje
Ako vodite sastanak, najbolji način da potaknete promišljena pitanja je da ih sami postavljate. Lideri koji postavljaju strateška pitanja pokazuju timu kako znatiželja može unaprijediti posao, a ne trošiti dragocjeno vrijeme.
Savjet: Umjesto uobičajenog “Ima li pitanja?” na kraju sastanka, što uglavnom rezultira neugodnim mukom, pokažite kakvu znatiželju želite vidjeti u timu. Recite, na primjer: “Ovo je bila dobra rasprava. Koje perspektive možda nismo uzeli u obzir?” Tako pokazujete da je znatiželja alat za poboljšanje, a ne za kritiziranje.
Ciljajte na utjecaj
Znatiželja bi trebala biti usmjerena na postizanje utjecaja, a ne na puko postavljanje što više pitanja.
Nije svako pitanje vrijedno izgovoriti. Tanka je linija između promišljenosti i gubljenja vremena.
Pitanje postavljeno samo da bi se nešto reklo, ona na koje sami možete pronaći odgovor ili ona koja koriste samo vama, najbrži su način da urušite svoj profesionalni ugled. Govoriti ne znači uvijek doprinositi. Ponekad je najveća vrijednost u tome da pažljivo slušate.
Savjet: Prije nego što postavite pitanje, zapitajte se:
- Mogu li sam pronaći odgovor na ovo pitanje?
- Hoće li odgovor koristiti samo meni ili će i drugi od njega imati koristi?
Ako možete sami pronaći odgovor ili ako će odgovor koristiti samo vama, pričekajte. Nakon sastanka potražite odgovor sami ili diskretno postavite pitanje u privatnoj komunikaciji, u izravnom razgovoru jedan na jedan ili putem nekog komunikacijskog alata. Tako čuvate ritam sastanka i izgrađujete vlastitu vjerodostojnost. Nitko ne želi biti na glasu kao osoba koja svojim ponašanjem i prisustvom na sastancima troši vrijeme drugih.
Pitanja ne otkrivaju samo ono što ne znate, ona otkrivaju i kako razmišljate. Pažljivo birana pitanja mogu oblikovati tok rasprave, unaprijediti timsku dinamiku i ojačati vaš profesionalni dojam. Ne budite samo osoba koja pita, budite osoba koja usmjerava raspravu.
